News and Updates

Für alle unseren Kunden aus dem Ausland, sind wir auch über Skype erreichbar

Kann ich meine Ware zurück schicken?

Ja natürlich. Sie können 1 Monat lang vom Rücktrittsrecht Gebrauch machen.

Bitte achten Sie bei Ihrer Rücksendung darauf, dass das Ersatzteil gut verpackt an folgende Adresse geschickt wird:

 

Gemini & Pisces GP OG

Schönaugasse 23    

8010 Graz

ÖSTERREICH

 

Füllen Sie außerdem das Begleitformular aus http://www.handybausteine.at/img/ruecksendeformular.pdf  und legen Sie dieses mit einer kurzen Erklärung und Ihrer Bankverbindung (BIC & IBAN oder Paypal) der Rücksendung bei.

Nach dem wir den Artikel erhalten haben, werden wir Ihnen das Geld zurück überweisen abzüglich 2,90€ für den gratis  Versand und die Verpackung.

 

 

Wo bleibt meine Ware?

 

Üblicherweise dauert der Versand 3-4 Werktage innerhalb der EU (1-2 Werktage innerhalb Österreich). Oftmals kann es auch länger dauern wenn Sie die Bezahlungsart Vorauskassa oder Banküberweisung gewählt haben oder unter einem anderen Namen bestellen und bezahlen.

Falls es zu Verzögerungen kommen sollte, teilen Sie uns das bitte per Mail mit.

Hinterlassen Sie in der Mail Ihre Bestellnummer, Adresse und eine Telefonnummer unter der wir dann umgehend mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.

 

 

Mein Ersatzteil funktioniert nicht, was nun?

Unsere Artikel unterlaufen alle einer Qualitätskontrolle vor dem Versand und werden von unserem Techniker getestet.

Bitte senden Sie das Ersatzteil retour an unsere Adresse damit wir die Reklamation bearbeiten können.

 

Gemini & Pisces GP OG

Schönaugasse 23 

8010 Graz

Österreich

 

Zum Paket  legen Sie bitte ein Begleitschreiben mit folgendem Inhalt: Anschrift und Ihre Telefonnummer. Somit können wir Ihre Reklamation schnell bearbeiten. 

 

http://www.handybausteine.a/img/ruecksendeformular.pdf

Wir werden Tests durchführen und uns danach mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

Kann ich die Ware direkt im Geschäft abholen?

 

Sie können alle unsere Ersatzteile direkt im Geschäft abholen. Bitte melden Sie sich vorher an damit wir das Ersatzteil vorbereiten können.

 

Sie finden uns hier:

 

Handybausteine

Schönaugasse 23 

8010 Graz

Österreich

 

Reparieren Sie auch Handys?

Ja natürlich! Wir reparieren Handys aller Art. Sehr gerne nehmen wir Ihnen die Arbeit ab und machen Ihnen auch einen gratis Kostenvoranschlag. Außerdem haben Sie auf unsere Ersatzteile/Reparaturen 12 Monate Garantie!

Ich finde das Ersatzteil bei Ihnen nicht, kann ich es trotzdem bestellen?

Sicher! Da bei uns sehr viel los ist, kommen wir nicht immer dazu alle Artikel, die wir für die Reparaturen verwenden, einzustellen. Fragen kostet nichts!

Ich kann Sie telefonisch nicht erreichen?!?

Oft kommt es vor, dass wir von mehreren Kunden gleichzeitig angerufen werden. Bei anonymen Anrufen wird die Nummer ausgeblendet, deshalb können wir Sie nicht zurück rufen. Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Mail Adresse office@handybausteine.at .

Wir rufen Sie gerne zurück und helfen Ihnen! Gerade bei Kunden aus dem Ausland ist es kostengünstiger wenn wir Sie anrufen.


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